Condiciones de envío y aviso legal

1) IDENTIDAD DEL TITULAR DE LA WEB
Esta web es propiedad de Ariaszen SL con NIF B44717650 y domicilio en Carrer d'Albocàsser, 25, Benimaclet, 46020, Valencia. España.

2) CONDICIONES DE ENVIO Y FORMAS DE PAGO:

Los precios están expresados en euros IVA incluido.

Al realizar un pedido a través de www.tiendaesotericaananda.com recibirá un correo electrónico con la confirmación del mismo.

Nuestro compromiso es la satisfacción de nuestros clientes. Todo procedimiento de compra y la transmisión de datos personales del comprador se efectuarán con total garantía de seguridad y confidencialidad.

Condiciones para la península:

Los gastos de envío serán de 5.95€ para toda la península.

Los paquetes se enviarán mediante agencia de transporte. El plazo de entrega habitual será de 24 a 48 horas una vez se procese y se confirme el pedido para productos en stock.

Si la forma de pago elegida es mediante transferencia bancaria el pedido se empezará a preparar al recibir la confirmación de su transferencia ( este proceso puede tardar un par de días). A partir de recibirla, enviaremos su paquete y lo recibirá en un plazo de 24 a 48 horas, Le informaremos mediante email del momento en que sale su paquete de nuestras instalaciones.

El plazo señalado de 24 a 48 horas es para artículos en stock. Si el artículo no estuviera en stock en el momento de efectuar el pedido, se le avisaría mediante email o teléfono del nuevo plazo de entrega. Y se acordarían nuevas condiciones con el cliente.

Condiciones envíos internacionales:

Dada la complejidad de tarifas, rogamos que en el caso de envíos fuera de España te pongas en contacto con nosotros antes de realizar tu pedido. De esta manera te informaremos exactamente del precio y de las opciones de transporte para que tu pedido te llegue lo antes posible al precio más ajustado.

En caso de que el pedido se realice desde un país no miembro de la UE, debes tener en cuenta los gastos de aduana (deberás abonarlos a la recepción del pedido). Las políticas de aduana varían de un país a otro por lo que no podemos disponer de este dato, te aconsejamos que contactes con tu oficina de aduanas para que te orienten sobre los costes.

Todo procedimiento de compra y la transmisión de datos personales del comprador se efectúa con total garantía de seguridad y confidencialidad.

Políticas de devoluciones y anulaciones

1.Devolución de mercancía:

En tiendaesotericaananda.com, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Si no estás conforme con tu producto, puedes devolverlo en un plazo máximo de 14 días naturales.

Todos los productos, para su devolución, deberán encontrarse en su embalaje original. Aquellos que estén abiertos, tarots, velas, u otros que se encuentren sin su embalaje original no se realizará la devolución.

Los productos de joyería, como los pendientes, por medidas higiénicas, no serán devueltos.

2. Cómo Ejercer la Devolución

Para ejercer el derecho de devolución, deberás notificárnoslo a través de nuestro teléfono de contacto o vía email .

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, LA EMPRESA correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

Si hay algún Regalo por compra en el pedido, deberá ser devuelto para poder aceptar el desistimiento.

Es imprescindible que los productos a devolver estén en perfecto estado, con todos sus accesorios y el embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados).

Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

3. Garantía

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 15 días desde la entrega”. Asimismo, el apartado 5 del artículo 123 reconoce que: “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella”.

Teniendo en cuenta que el sitio web comercializa productos que tienen un período de vida inferior a dos años, que son los previstos por la normativa sobre consumidores y usuarios para hacer frente a las faltas de conformidad, estas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en el sitio web o completar la información sobre plazos y peculiaridades de las garantías con la siguiente contenida en el Artículo 116 del TRLGDCU (Conformidad de los productos con el contrato):

“1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto ”

El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

3) ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

Las presentes Condiciones (en adelante denominado como Aviso Legal) tienen por objeto regular el uso de esta Web que La Compañía pone a disposición del público en la presente URL.
La utilización de la web por un tercero le atribuye la condición de Usuario y, supone la aceptación plena por dicho Usuario, de todas y cada una de las condiciones que se incorporan en el presente Aviso Legal.
La Compañía puede ofrecer a través de la Web, servicios o productos que podrán encontrarse sometidas a unas condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican las presentes Condiciones, y sobre las cuales se informará al Usuario en cada caso concreto.

4) USO CORRECTO DEL SITIO WEB
El Usuario se compromete a utilizar la Web, los contenidos y servicios de conformidad con la Ley, el presente Aviso Legal, las buenas costumbres y el orden público.

Del mismo modo, el Usuario se obliga a no utilizar la Web o los servicios que se presten a través de ella con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido del presente Aviso Legal, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios, o impedir un normal disfrute de la Web por otros Usuarios.
Asimismo, el Usuario se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en la Web de La Compañía.

El Usuario se compromete a no obstaculizar el acceso de otros usuarios al servicio de acceso mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales La Compañía presta el servicio, así como realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas.

El Usuario se compromete a no introducir programas, virus, macros, applets, controles ActiveX o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos de La Compañía o de terceros.

5) PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos de la Web, salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva de La Compañía y, con carácter enunciativo, que no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en la Web. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la Web están protegidos por la Ley.

La Compañía no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal al Usuario sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con su Web y los servicios ofrecidos en la misma.

Por ello, el Usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de esta Web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de La Compañía o del titular de los mismos.

6) POLÍTICA RESPECTO A LOS DATOS PERSONALES OBTENIDOS A TRAVÉS DEL WEB
6.1. A través de formularios / newletters
Sin perjuicio de lo previsto en lo indicado en cada uno de los formularios de la Web, cuando el Usuario facilite sus datos de carácter personal está autorizando expresamente a La Compañía al tratamiento de sus Datos Personales para las finalidades que en los mismos se indiquen. La Compañía incorporará los datos facilitados por el Usuario en un fichero titularidad del mismo debidamente comunicado a la Agencia de Protección de Datos.

El Usuario o su representante podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, mediante solicitud escrita y firmada dirigida al domicilio indicado en el apartado “Datos informativos” de la presente Web.

6.2. A través de Cookies
Esta Web utiliza cookies. Los cookies son pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del usuario y que nos permiten conocer la siguiente información:

– La fecha y la hora de la última vez que el usuario visitó nuestra Web.
– El diseño de contenidos que el usuario escogió en su primera vista a nuestra Web.
– Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.

El Usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa Navegador.

6.3. Confidencialidad
La Compañía se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos de forma confidencial y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.

7) OBSERVACIONES DEL USUARIO
El Usuario garantiza que la información, material, contenidos u observaciones que no sean sus propios datos personales y que sean facilitados a La Compañía a través de la Web, no infringen los derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros, ni ninguna otra disposición legal.

La información, materiales, contenidos u observaciones que el Usuario facilite a La Compañía, se considerarán no confidenciales, reservándose La Compañía el derecho a usarlas de la forma que considere más adecuada.

8) MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE USO
La Compañía se reserva el derecho a modificar, desarrollar o actualizar en cualquier momento y sin previa notificación, las condiciones de uso de la presente Web.

El Usuario quedará obligado automáticamente por las condiciones de uso que se hallen vigentes en el momento en que acceda a la Web, por lo que deberá leer periódicamente dichas condiciones de uso.

9) LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA JURISDICCIONAL
Todas las controversias o reclamaciones surgidas de la interpretación o ejecución del presente Aviso Legal se regirán por la legislación española.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show